Rujukan Laman

Kejelasan Undang-undang dan Hak Pengguna

Di cill88, kami beroperasi dengan ketelusan penuh mengenai dasar kami, perlindungan data, dan hak akaun anda.

Keselamatan Data TerjaminPerlindungan Transaksi PenuhAkses Akaun TransparanSokongan Privasi Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
cill88 Kejelasan Undang-undang dan Hak Pengguna
HUBUNGAN PERMASALAHAN HUKUM

Saluran Sokongan Dasar dan Pertanyaan

Sekiranya anda ingin memaklumi ketidakpuasan, meminta penjelasan dasar, atau melaporkan kebimbangan undang-undang, kami menyediakan tiga saluran untuk memastikan isu anda ditangani dengan cepat dan tepat.

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui apl untuk pertanyaan segera mengenai dasar akaun, pembayaran atau pengesahan. Mereka boleh menjelaskan proses penarikan, penyimpanan data dan hak anda dengan segera.
Emel Pertanyaan Formal Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi rasmi. Kami menjawab dalam masa 3 hari perniagaan dengan penjelasan tertulis dan rujukan dasar yang berkaitan.
Portal Permintaan Akaun Akses port permintaan dalam tetapan akaun anda untuk meminta salinan data anda, membatalkan rekod transaksi, atau menghapuskan maklumat pribadi mengikut garis panduan perlindungan privasi.
PENJAGAAN DATA DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akaun Anda

Perlindungan akaun anda adalah teras operasi kami. Semua data disimpan dengan enkripsi, transaksi pembayaran disahkan dua langkah, dan maklumat pribadi anda tidak dijual atau berkongsi dengan pihak ketiga…

Enkripsi Transaksi Penuh

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX didorong melalui saluran yang tersertifikat.

Penyimpanan Data Terbatas

Maklumat peribadi anda—nama, e-mel, alamat—disimpan hanya selama diperlukan untuk akaun anda dan kepatuhan undang-undang.

Pengesahan Akaun Dua Langkah

Setiap log masuk baru memerlukan pengesahan melalui e-mel atau SMS. Penarikan memerlukan pengesahan tambahan daripada akaun e-mel berdaftar anda untuk…

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual senarai e-mel anda atau profil permainan kepada pengiklan atau pihak ketiga lain.

Permintaan Akses Mudah

Buka portal akaun kami, pilih Tetapan > Privasi > Minta Salinan Data untuk menerima fail lengkap akaun, transaksi dan maklumat…

Sokongan Perubahan Dasar

Jika anda ingin mengubah bagaimana kami menyimpan atau memproses data anda, hubungi sokongan langsung.

Hak, Privasi dan Proses Akaun Anda

Jawapan mendalam kepada pertanyaan biasa tentang perlindungan data, hak pengguna, dan bagaimana kami mengendalikan permintaan undang-undang akaun anda.

Tidak. Kami tidak menjual nama anda, e-mel, alamat atau riwayat permainan. Data diakses oleh pasukan sokongan dalaman dan keamanan sahaja. Jika kami perlu berkongsi maklumat untuk kepatuhan undang-undang tempatan, kami memberitahu anda terlebih dahulu secara bertulis.

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun itu terbuka. Selepas tutup, rekod transaksi disimpan enam tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang Malaysia. Dokumen pengesahan (ID, bukti alamat) boleh diminta untuk penghapusan selepas dua tahun penutupan.

Buka Tetapan Akaun > Privasi > Minta Salinan Data. Kami menghantar fail lengkap dalam format CSV atau JSON dalam masa tujuh hari perniagaan ke e-mel anda. Anda boleh mengunduh transaksi, profil dan maklumat peribadi yang disimpan.

Ya. Setiap pembayaran melalui penyedia tempatan itu disertifikasi dan dienkripsi. Kami tidak menyimpan butir kad atau dompet; kami menerima notifikasi pengesahan sahaja. Transaksi direkodkan dengan cap waktu dan rujukan untuk pengesahan penuh.

Ya. Hubungi sokongan untuk permintaan penghapusan akaun. Kami menghapuskan maklumat peribadi dalam masa 30 hari, tetapi menyimpan rekod transaksi enam tahun untuk kepatuhan undang-undang Malaysia dan cukai. Anda boleh meminta pengecualian maklumat tertentu.

Hubungi sokongan langsung atau emel pasukan undang-undang kami. Kami menyemak keputusan dalam masa lima hari perniagaan dan memberikan penjelasan bertulis. Jika tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan ke badan pengawas tempatan di wilayah anda.

Kami menggunakan kuki untuk ingat log masuk anda, tetapan bahasa dan pilihan permainan. Kami tidak menjejak aktiviti anda di luar cill88. Butang ubah suai privasi dalam Tetapan membenarkan anda menyah-aktifkan penjejakan analitik dan menghapuskan kuki yang disimpan.

Halaman Berkaitan

cill88 App Daftar Buddha Tertawa Mania Buah